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  • 무통장 입금 입금 확인

    안녕하세요, 무통장입금으로 상품을 구매하고 입금까지 완료한 상태입니다.

    보통 입금 후 입금 확인되고 배송 처리 되는데 얼마나 걸리나요?


  • 무통장 입금 입금 확인

    입금확인되었습니다.
    주문하신 상품은 내일 각인 후 출고예정입니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    안녕하세요, 무통장입금으로 상품을 구매하고 입금까지 완료한 상태입니다.

    보통 입금 후 입금 확인되고 배송 처리 되는데 얼마나 걸리나요?


  • 환불문의
    스와로브스키 팬던트 목걸이를 구매했는데 팬던트 크기가 너무 커서 환불하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
  • 환불문의

    고객님 성함으로는 확인되는 주문건이 없습니다.
    주문번호 기재하셔서 재문의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.


    [ Original Message ]
    스와로브스키 팬던트 목걸이를 구매했는데 팬던트 크기가 너무 커서 환불하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
  • 환불문의
    주문번호 20200208-0000044 상품의 환불은 어떻게 되는걸까요?
    입금을 한 후에 취소를 한건데 입금 전 취소로 떠서요
  • 환불문의

    강지원님, 총 3번 입금하신거 확인했구요,
    내일 오전에 추가로 44,900원 동일계좌로 환불처리 드리겠습니다.


    [ Original Message ]
    주문번호 20200208-0000044 상품의 환불은 어떻게 되는걸까요?
    입금을 한 후에 취소를 한건데 입금 전 취소로 떠서요
  • 환불문의
    주문 취소한 건이 47900원 건은 입금 후 취소 한 건이어서 환불된 돈이 들어왔는데요 44900원 결재한 상품은 입금을 한 후에 취소했는데 홈페이지상에는 입금전 취소라고 떠서요 이 상품에 대한 환불은 어떻게 되는건가요?
  • 환불문의

    강지원님 주문번호 20200209-0000038 해당건은 배송준비중 상태로 확인되구요,
    오늘 고딕) 지원♥다훈 각인진행 후 출고예정입니다.

    [ Original Message ]
    주문 취소한 건이 47900원 건은 입금 후 취소 한 건이어서 환불된 돈이 들어왔는데요 44900원 결재한 상품은 입금을 한 후에 취소했는데 홈페이지상에는 입금전 취소라고 떠서요 이 상품에 대한 환불은 어떻게 되는건가요?
  • 환불문의
    주말에 무통장입금으로 돈을 이미 입금한 후에 상품주문을 취소 했는데 주말이어서 그런지 입금전 취소로 뜨는데 환불은 어떻게 되는건가요?
  • 환불문의

    농협 3520-5246-28923 강지원
    해당계좌로 47,900원 금일내 환불예정입니다.
    [ Original Message ]
    주말에 무통장입금으로 돈을 이미 입금한 후에 상품주문을 취소 했는데 주말이어서 그런지 입금전 취소로 뜨는데 환불은 어떻게 되는건가요?
  • 환불문의
    환불을 하나 하려고 하는데요 환불배송은 어떻게 하나요?
    직접택배사에 신청해야하나요? 배송비 동봉 해야하나요?
  • 환불문의

    택배사에 직접 요청하시거나 저희쪽으로 택배접수 요청하시면 대신 접수해드립니다.
    반품에 소요되는 왕복배송비 6천원은 상자안에 동봉해주시면 됩니다.


    [ Original Message ]
    환불을 하나 하려고 하는데요 환불배송은 어떻게 하나요?
    직접택배사에 신청해야하나요? 배송비 동봉 해야하나요?
  • 결제가 안되요

    결제실패뜨고 승인거절 가맹점 조치후 승인 가능이 뜨는 데 왜 그런가요?

  • 결제가 안되요

    BC카드는 결제 불가합니다.
    판매중인 상품 중에 판매가 5백만원 이상인 상품이 있는데
    그러면 BC카드에서 가맹점 승인을 안내려준다고 하시네요ㅜ

    [ Original Message ]

    결제실패뜨고 승인거절 가맹점 조치후 승인 가능이 뜨는 데 왜 그런가요?

  • 각인
    주문햇는데요
    위: WH❤️JY 아래: since 2015.07.28
    블라체로 주문했는데
    시안먼저 주시는 건가요??
  • 각인

    네네, 요청하신대로 각인시안 준비해서 보내드리겠습니다^^
    내일 12~2시쯤 카톡으로 시안 보내드릴 예정이구요,
    수정사항없이 바로 각인진행 동의해주신건 최대한 당일출고드려요!


    [ Original Message ]
    주문햇는데요
    위: WH❤️JY 아래: since 2015.07.28
    블라체로 주문했는데
    시안먼저 주시는 건가요??
  • 날짜 관련


    1. 오후에 날짜변경

    날짜를 하루전으로 세팅하여 시간을 오전오후를 확인 후 날짜를 맞춰야 제대로된 시간에 날짜변경이 됩니다.

     

     2. 12시에 날짜가 변경이 안됨

    오후 10시부터 새벽 2시까지 날짜변경 매커니즘이 이미 작동중이시기때문에 시간안에 변경이 되시는 부분은 제품의 이상이 아닙니다.

  • 시계 크로노그래프 관련


    1. 시계 미작동

    크로노 그래프 제품같은경우 기존에 초침으로 판단되는 초침이 초침기능을 하는 제품이 아니시기때문에 3/6/9시 방향중 작은 초침이 시계의 초침이시며 초침이라 판단되던

    초침은 2,4시방향버튼을 이용하여 수동으로 작동,작동정지를 해주셔야합니다.

     

    2. 시계 12시 방향 바늘 안맞음

    크로노그래프 기능을 이용하였는데 리셋을하여도 12시 방향으로 가지않으시는것은 제품의 세팅이 되지않은상태로 출고되시는 부분으로 새로 조작을 해주셔야하며 제품의 이상이 아닌

    조작이 가능하신 부분입니다.  고객 센터나 게시판 문의 해주시면 답변 도와드리겠습니다.


  • 시계 변색


    1. 메탈제품의 변색

    메탈 밴드의 경우 먼지와 땀의 축척은 피부를 자극시키며 스테인리스 스틸의 산화를 진행 시키므로,

    주기적으로 칫솔과 액체비누, 물티슈 등을 이용해 세척후 마른 헝겊으로 잘 닦아주는 관리가 필요합니다.

                                           

         

    2. 쥬얼리 변색

    쥬얼리 제품 중 실버 소재로 된 제품은 사용기간과 관련 없이 사용자의 따라 변색 기간이 다릅니다. 실버 특성상 제품 변색은 자연스러운 현상이며

    도금 및 폴리싱 과정을 통해 유상 수리 가능합니다.

     


  • 시계방수


    1. 생활방수  

    생활방수 시계 (10BAR 이하)는 수돗물의 직수, 목욕탕,사우나, 수영등 물의 직접적인 접촉은 피해야 합니다. 방수시계 20BAR 이상이어도 물에 접촉하는 횟수가 많거나

    시계가 오래된 경우 정기적으로 시계내부의 모든 가스켓을 갈아 주어야 하며 바닷물이나 살균된 물에 노출된 뒤에는 반드시 흐르는 물에 닦고 나서  흡수가 잘되는 헝겊으로 말려야 합니다.

                 

     

    2. 습기    

    온도가 높은곳에 두면 내부의 공기가 팽창하여 외부로 밀려나오기 위하여 부품간의 접착된 부분에 압력을 가하기 때문에 밀착부분에 간격이 생기게 되고 ,

    반대로 온도가 낮아지면 내부공기가 압축되어 외부의 공기를 흡수하기때문에 이러한 공기 이동이 방수기능을 보조하는

    O-ring과 가스켓이 탄력을 잃게 만들어 습기와 먼지등이 함께 시계 내부로 침입하게 되는 것입니다.


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